Rafforzare la tutela dei cittadini, migliorare l’accessibilità dei servizi pubblici e favorire risposte tempestive alle richieste delle persone. Sono questi i temi al centro dell’incontro svoltosi ieri con la Difensora civica regionale, avvocata Rosanna Mura.
«Un diritto inesigibile equivale a un diritto negato. Dietro una pratica senza risposta può esserci un bisogno essenziale», sottolinea Mirko Idili, segretario regionale della CISL Sardegna. «Le distanze territoriali, l’invecchiamento della popolazione e le difficoltà nell’utilizzo degli strumenti digitali rischiano di rendere più complicato l’accesso ai servizi e l’esercizio dei diritti, soprattutto nelle aree interne. Il luogo in cui si vive e le competenze digitali non devono diventare ostacoli alla possibilità di ottenere risposte e far valere le proprie tutele».
La CISL propone percorsi di formazione rivolti ai propri referenti territoriali, informazioni accessibili e momenti di confronto sulle criticità ricorrenti, con particolare attenzione all’ambito dei servizi sociosanitari.
«Mettiamo a disposizione la nostra rete territoriale per aiutare le persone a conoscere e utilizzare gli strumenti di tutela disponibili», conclude Idili. «Vogliamo costruire una collaborazione concreta, nel pieno rispetto dell’autonomia dell’Ufficio del Difensore civico, affinché i cittadini possano trovare ascolto, ottenere risposte in tempi adeguati e recuperare fiducia nelle istituzioni. La tutela dei diritti deve essere effettiva e accessibile a tutti, senza lasciare indietro chi è più fragile o vive in territori meno serviti».
